万州的出租车装上“AI智慧大脑”，驾驶服务行为将受监督。

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“AI管车”

比方说，过去乘客遭遇出租车服务态度差，想要投诉却苦无证据，如今通过智慧管理系统可以用视频、有音频、有轨迹还原事实真相。比如高峰期打车难问题，运用智慧系统的大数据分析，可以统计市民打车热门区域和集中时段，联合出租车运营公司对车辆调度进行规划，出租车迅速集中到乘客需求大的地段，可有效缓解高峰时段“打车难”问题。

万州区交通局统计显示，试点以来，在交通事故、营运收益、车容车貌、投诉举报、从业资格、失物招领、司乘矛盾等七方面发生了明显改善。

二是营运收益增长12%，单车平均日收入由去年同期的760元上升至851元，且营收数据准确度由80%上升至92%。

四是有责投诉下降52.9%，不打表、宰客、甩客、强打组合、服务态度差等有责投诉举报，由去年同期的17次降至8次。

六是失物招领率提高20.2%，去年同期乘客反馈遗失物品36件，招领25件，占69.4%；安装后乘客反馈遗失物品29件，招领26件，达到89.6%。

万州区现有出租汽车客运企业9家，出租车1191辆，未来，万州区交通局将引导各出租车公司开展智慧化改造，分期分批安装各类车载智能终端，有效解决出租车行业乱象，为市民出行提供文明、便捷、周到的出行服务。