万州燃气关于恢复部分窗口线下服务的公告

天一渗水

根据万州区《关于印发万州区加快推进服务业企业复工实施方案的通知》和《关于优化调整新冠肺炎疫情分区分级分类防控措施的通知》文件精神，为全力支持企业复工复产，更好地服务市民群众，经研究决定：自2020年3月9日起，逐步恢复窗口办理服务，暂定工作时间为每周一至周五9:00—12:00开放受理。服务时间调整视疫情变化另行通告。

为降低大厅人员聚集风险，减少人员接触，防止交叉感染，提倡通过网上渠道线上办理，确需现场办理的，请到窗口排队，按防控要求，自觉佩戴口罩，配合做好体温检测、健康登记等疫情防控工作。

窗口服务

从2020年3月9日起，万州燃气将逐步恢复部分窗口线下服务，营业时间见下表。

线上缴费：万州燃气APP、“万州燃气”微信公众号、支付宝、微信钱包，工商银行、三峡银行、邮政储蓄网上银行均可缴纳气费。

抄表工作

提倡、鼓励用户自助抄表（微信、电话自报读数）；对户外表、非居民气表抄表员按要求做好个人防护前提下尽可能现场抄表；对于确实不能进入居民家中抄表的用户，抄表员将继续采用估抄形式。

挂表、开气、新装业务

鼓励网上预约，电话联系等不见面申请，公司将逐步、全面推广各类客户服务工作。

入户安检业务

提倡用户先自检，安全初步评判，与辖区入户安检员电话、网络联系安检，确有疑问，再联系安全员上门检查。

其他工作

其他各服务工作，如抢险维修、启封通气、热线服务等不受影响。

疫情期间，万州燃气仍将加强防范不放松，继续做好各类防疫措施，保障对外服务人员的身体健康，提供必要的防护用品，做好服务场所、服务人员定期消毒工作，加强与各街道、社区和居委会联系与工作协同配合，努力做到防疫安全和燃气服务两不误。更多对外服务工作调整安排将通过微信公众号及时向大家告知。

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