万州的出租车装上“AI智慧大脑”,驾驶服务行为将受监督。
“AI管车”
比方说,过去乘客遭遇出租车服务态度差,想要投诉却苦无证据,如今通过智慧管理系统可以用视频、有音频、有轨迹还原事实真相。比如高峰期打车难问题,运用智慧系统的大数据分析,可以统计市民打车热门区域和集中时段,联合出租车运营公司对车辆调度进行规划,出租车迅速集中到乘客需求大的地段,可有效缓解高峰时段“打车难”问题。
万州区交通局统计显示,试点以来,在交通事故、营运收益、车容车貌、投诉举报、从业资格、失物招领、司乘矛盾等七方面发生了明显改善。
二是营运收益增长12%,单车平均日收入由去年同期的760元上升至851元,且营收数据准确度由80%上升至92%。
四是有责投诉下降52.9%,不打表、宰客、甩客、强打组合、服务态度差等有责投诉举报,由去年同期的17次降至8次。
六是失物招领率提高20.2%,去年同期乘客反馈遗失物品36件,招领25件,占69.4%;安装后乘客反馈遗失物品29件,招领26件,达到89.6%。
万州区现有出租汽车客运企业9家,出租车1191辆,未来,万州区交通局将引导各出租车公司开展智慧化改造,分期分批安装各类车载智能终端,有效解决出租车行业乱象,为市民出行提供文明、便捷、周到的出行服务。
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